Conditions Générales d’Utilisation et de Vente

Dernière mise à jour : 21 octobre 2025

1. Informations légales

Le site Neodium est édité par :
SAS Synapse Studio
Société par actions simplifiée au capital social de 500 €
Siège social : 16 rue du Danemark, 59100 Roubaix, France
SIRET : 940 227 150 00015
Email de contact : [email protected]
Directeur de la publication : Martin R.

Le site est hébergé par :
Hetzner Online GmbH
Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Allemagne
Téléphone : +49 9831 505-0
Site : https://www.hetzner.com

2. Objet des présentes conditions

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGU/CGV) ont pour objet de définir les modalités d’accès, d’utilisation et d’achat des services proposés sur le site Neodium et sur les serveurs affiliés.
En accédant au site ou en effectuant un achat, l’utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve l’ensemble des présentes conditions.

3. Accès au site et au serveur

L’accès au site Neodium et aux serveurs associés est libre pour tout utilisateur disposant d’une connexion Internet.
Synapse Studio se réserve le droit de suspendre ou de restreindre l’accès en cas de maintenance, d’abus ou de non-respect des règles du serveur.

4. Comptes utilisateurs

L’accès à certaines fonctionnalités du site ou du serveur nécessite la création d’un compte utilisateur.
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à ne pas usurper l’identité d’un tiers.
Toute activité suspecte (multi-comptes, fraude, contournement des paiements) pourra entraîner la suspension immédiate du compte concerné sans remboursement.

5. Monnaie virtuelle et achats

5.1. Définition

Les Neos sont une monnaie virtuelle propre à l’univers Neodium.
Ils peuvent être achetés sur le site officiel et utilisés exclusivement sur les plateformes du serveur pour acquérir des crédits, grades, objets virtuels ou avantages en jeu.

5.2. Caractère virtuel

Les Neos et tous les biens virtuels associés n’ont aucune valeur monétaire réelle.
Ils ne peuvent être ni échangés, ni revendus, ni convertis en argent réel.

5.3. Paiements

Les paiements sont effectués via des prestataires sécurisés.
L’utilisateur garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.
Toute tentative de fraude ou de rétrofacturation abusive entraînera la suspension définitive du compte et pourra donner lieu à des poursuites.

5.4. Livraison

Les produits virtuels achetés (Neos, grades, avantages, etc.) sont crédités automatiquement sur le compte du joueur dans un délai immédiat ou quelques minutes maximum après validation du paiement.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après l’achat et non susceptibles d’être restitués (ex. : monnaie virtuelle, objets virtuels, services en ligne).
Ainsi, toute commande est ferme et définitive dès sa validation.

7. Remboursements et litiges

Aucun remboursement ne sera accordé pour :

• une erreur de commande de la part du joueur ;

• un bannissement ou une sanction sur le serveur ;

• une perte d’accès due à un non-respect du règlement.

En cas d’erreur technique ou de double paiement, le joueur peut contacter le support à [email protected] pour un examen au cas par cas.

8. Responsabilité

Synapse Studio ne peut être tenu responsable des interruptions de service, pertes de données, ou dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou du serveur.
L’utilisateur reconnaît que les services proposés le sont “en l’état” et qu’ils peuvent évoluer à tout moment sans préavis.

9. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du site et du serveur (nom, logo, design, scripts, éléments graphiques, structures, bases de données, etc.) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

10. Sanctions

En cas de non-respect des présentes conditions ou du règlement du serveur, Synapse Studio se réserve le droit de suspendre, restreindre ou supprimer un compte sans préavis ni remboursement.

11. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des comptes, paiements et communications liées au serveur.
Aucune donnée n’est transmise à des tiers sans consentement.
Conformément au RGPD, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification et de suppression à l’adresse :
📧 [email protected]

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Synapse Studio, sauf disposition légale contraire.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU/CGV :
📩 [email protected]
📍 SAS Synapse Studio – 16 rue du Danemark, 59100 Roubaix, France