Conditions Générales d’Utilisation et de Vente

Dernière mise à jour : 9 juillet 2026

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente encadrent l’accès au site Neodium, l’utilisation du serveur Minecraft Neodium, ainsi que les achats effectués sur la boutique officielle.

En accédant au site, au serveur ou en effectuant un achat, l’utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes conditions.

1. Informations légales

Le site Neodium est édité par :

SAS Synapse Studio
Société par actions simplifiée au capital social de 500 €
Siège social : 16 rue du Danemark, 59100 Roubaix, France
SIRET : 940 227 150 00015
Numéro RCS : [À COMPLÉTER SI APPLICABLE]
Numéro de TVA intracommunautaire : [À COMPLÉTER SI APPLICABLE]
Email de contact : [email protected]
Téléphone : [À COMPLÉTER]
Directeur de la publication : Martin R.

Le site est hébergé par :

Hetzner Online GmbH
Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Allemagne
Téléphone : +49 9831 505-0
Site internet : https://www.hetzner.com

Neodium est un serveur communautaire indépendant. Neodium n’est ni affilié, ni approuvé, ni soutenu par Mojang Studios, Microsoft ou Minecraft.

2. Objet

Les présentes conditions ont pour objet de définir les modalités d’accès, d’utilisation et d’achat des services proposés sur le site Neodium et sur les plateformes associées au serveur.

Elles s’appliquent notamment :

à la navigation sur le site Neodium,
à l’utilisation d’un compte utilisateur,
à l’accès au serveur Minecraft Neodium,
à l’achat de Neos, crédits, grades, objets virtuels, avantages en jeu ou tout autre contenu numérique proposé sur la boutique,
à l’utilisation des services communautaires associés, notamment Discord, wiki, support ou outils de classement.

3. Accès au site et au serveur

L’accès au site Neodium est libre pour tout utilisateur disposant d’une connexion Internet.

L’accès au serveur nécessite une version légitime de Minecraft compatible avec la version indiquée par Neodium. L’utilisateur est responsable de son compte Minecraft, de son compte Neodium, de ses identifiants et de toute activité réalisée depuis ses comptes.

Synapse Studio se réserve le droit de suspendre, limiter ou interrompre temporairement l’accès au site ou au serveur pour maintenance, mise à jour, correction technique, sécurité, évolution du jeu ou cas de force majeure.

4. Comptes utilisateurs

Certaines fonctionnalités du site ou du serveur nécessitent la création d’un compte utilisateur ou l’association d’un pseudo Minecraft.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, à ne pas usurper l’identité d’un tiers, à ne pas contourner les systèmes de sécurité et à ne pas utiliser le site ou le serveur à des fins frauduleuses.

L’utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants. Toute action effectuée depuis son compte pourra être considérée comme réalisée par lui, sauf preuve contraire.

En cas d’activité suspecte, notamment multi-comptes abusifs, fraude, tentative de contournement, litige de paiement abusif, exploitation de faille, triche ou non-respect du règlement, Synapse Studio pourra suspendre ou supprimer l’accès au compte concerné, sans remboursement lorsque la sanction résulte d’un manquement de l’utilisateur.

5. Produits et services proposés

La boutique Neodium propose des contenus numériques et services virtuels liés au serveur, notamment :

des Neos, monnaie virtuelle propre à Neodium,
des crédits utilisables en jeu,
des grades,
des objets virtuels,
des avantages en jeu,
des accès ou fonctionnalités spécifiques,
tout autre contenu numérique affiché sur la boutique.

Les produits proposés sont décrits sur la boutique avant la validation de la commande. L’utilisateur est invité à lire attentivement la description du produit, son prix, son contenu, ses conditions d’utilisation et ses éventuelles limites avant tout achat.

Les contenus achetés sont exclusivement utilisables sur Neodium. Ils ne constituent pas un bien physique et ne donnent aucun droit de propriété sur le jeu Minecraft, les marques Minecraft, Mojang ou Microsoft.

6. Monnaie virtuelle Neos

Les Neos sont une monnaie virtuelle interne à l’univers Neodium.

Ils permettent d’acquérir des contenus numériques, crédits, objets virtuels, grades ou avantages proposés sur le serveur ou la boutique.

Les Neos n’ont aucune valeur monétaire réelle. Ils ne peuvent pas être revendus, échangés contre de l’argent réel, transférés vers un autre serveur, convertis en devise réelle ou utilisés en dehors de Neodium.

Les Neos ne sont pas affiliés à Mojang, Microsoft, Minecraft, Minecoins ou toute autre monnaie officielle Minecraft.

Synapse Studio se réserve le droit de modifier l’équilibrage, les prix internes, les avantages, les objets ou les fonctionnalités accessibles via les Neos afin d’assurer l’équilibre du jeu, la sécurité, la conformité aux règles Minecraft ou le bon fonctionnement du serveur.

7. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.

Synapse Studio se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif affiché au moment de la validation de la commande.

Les éventuelles promotions, réductions ou offres limitées sont valables uniquement pendant la durée indiquée sur le site ou jusqu’à modification de l’offre.

8. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande.

Les paiements peuvent être effectués par les moyens proposés sur le site, notamment carte bancaire, PayPal ou tout autre prestataire disponible au moment de l’achat.

En effectuant un achat, l’utilisateur garantit qu’il dispose de l’autorisation nécessaire pour utiliser le moyen de paiement choisi.

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. Synapse Studio ne conserve pas les données bancaires complètes de l’utilisateur.

Toute tentative de fraude, utilisation non autorisée d’un moyen de paiement, usurpation d’identité, opposition abusive ou rétrofacturation abusive pourra entraîner la suspension du compte, le retrait des contenus livrés et, si nécessaire, des démarches auprès du prestataire de paiement ou des autorités compétentes.

9. Livraison des contenus numériques

Les produits virtuels achetés sont livrés automatiquement sur le compte, le pseudo Minecraft ou l’espace utilisateur associé à la commande.

La livraison intervient généralement immédiatement après validation du paiement. Dans certains cas, un délai technique peut être nécessaire.

En cas de problème de livraison, l’utilisateur doit contacter le support à l’adresse [email protected] en indiquant :

son email de commande,
son pseudo Minecraft,
la date de commande,
le produit concerné,
la preuve de paiement si nécessaire.

Synapse Studio pourra vérifier les journaux de livraison, l’historique d’achat, l’utilisation du produit et toute information technique utile afin de résoudre le problème.

10. Droit de rétractation

Les produits vendus sur la boutique Neodium sont des contenus numériques fournis sans support matériel et livrés immédiatement ou rapidement après la validation du paiement.

Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas lorsque l’exécution du contenu numérique commence avant la fin du délai légal de rétractation, avec l’accord préalable exprès du consommateur et sa reconnaissance de la perte de son droit de rétractation.

Avant la validation de la commande, l’utilisateur doit cocher une case spécifique indiquant :

« J’accepte l’exécution immédiate de ma commande de contenu numérique et je reconnais qu’en conséquence, je perds mon droit de rétractation une fois le contenu livré. »

Si cette acceptation est donnée et que le contenu est livré, la commande devient ferme et définitive.

Si le contenu n’a pas encore été livré ou si l’utilisateur n’a pas donné son accord exprès à l’exécution immédiate, une demande de rétractation pourra être examinée conformément aux règles applicables.

11. Remboursements

Les achats de contenus numériques livrés sont en principe fermes et définitifs.

Aucun remboursement ne sera accordé notamment dans les cas suivants :

erreur de commande de la part de l’utilisateur,
changement d’avis après livraison,
utilisation partielle ou totale du produit acheté,
sanction, bannissement ou restriction liée au non-respect du règlement,
perte d’accès liée à un comportement frauduleux ou abusif,
suppression ou modification d’un avantage nécessaire à l’équilibrage du serveur,
indisponibilité temporaire liée à une maintenance ou un incident technique raisonnable.

Un remboursement ou une compensation pourra être étudié au cas par cas dans les situations suivantes :

double paiement accidentel,
erreur technique empêchant totalement la livraison du produit,
produit non reçu malgré validation du paiement,
erreur manifeste imputable à Synapse Studio.

Toute demande doit être adressée à [email protected] avec les informations nécessaires à l’identification de la commande.

12. Litiges de paiement et rétrofacturations

En cas de litige PayPal, contestation bancaire, opposition, chargeback ou demande de remboursement effectuée auprès d’un prestataire de paiement, Synapse Studio pourra suspendre temporairement l’accès au compte concerné le temps de vérifier la situation.

Si le litige est fondé, notamment en cas de double paiement ou de problème technique réel, Synapse Studio coopérera à la résolution du problème.

Si le litige est manifestement abusif, frauduleux ou contradictoire avec une livraison effective du contenu numérique, Synapse Studio pourra transmettre au prestataire de paiement les preuves utiles, notamment la date de commande, le pseudo Minecraft, l’historique de livraison, l’utilisation des contenus, l’acceptation des présentes conditions et l’acceptation de l’exécution immédiate.

Une rétrofacturation abusive pourra entraîner le retrait des contenus achetés, la suspension du compte ou l’interdiction d’accès aux services Neodium.

13. Règlement du serveur et sanctions

L’utilisateur s’engage à respecter le règlement du serveur Neodium, les règles affichées sur le site, les consignes du staff et les règles applicables aux plateformes utilisées.

Sont notamment interdits :

la triche,
l’exploitation de bugs ou failles,
les comportements toxiques, insultants, menaçants ou discriminatoires,
le harcèlement,
l’usurpation d’identité,
les tentatives de fraude,
le contournement de sanctions,
l’utilisation de logiciels ou méthodes non autorisés,
la revente de comptes, de Neos, d’objets virtuels ou d’avantages obtenus sur Neodium.

En cas de non-respect des règles, Synapse Studio pourra appliquer des sanctions adaptées à la gravité du comportement, notamment avertissement, mute, kick, retrait d’avantages, suspension temporaire, bannissement ou suppression du compte.

Une sanction liée à un manquement de l’utilisateur n’ouvre pas droit à remboursement des achats déjà livrés.

14. Évolution du serveur et des avantages

Neodium est un service évolutif. Les mécaniques de jeu, récompenses, grades, objets, fonctionnalités, prix internes, avantages ou équilibrages peuvent être modifiés afin d’améliorer l’expérience de jeu, corriger des abus, assurer la sécurité ou respecter les règles applicables.

L’achat d’un contenu numérique ne garantit pas que le serveur, un mode de jeu, un avantage ou une fonctionnalité restera inchangé de manière permanente.

Synapse Studio s’efforcera de ne pas retirer sans motif légitime un avantage acheté récemment, sauf nécessité technique, économique, juridique, sécurité, équilibrage ou conformité.

15. Mineurs

Le serveur Neodium peut être utilisé par des mineurs.

Les achats effectués par un mineur doivent être réalisés avec l’autorisation préalable de son représentant légal. Le représentant légal est responsable de l’utilisation du compte, des achats effectués et du respect des présentes conditions par le mineur.

Synapse Studio se réserve le droit de demander des informations complémentaires en cas de doute sur l’autorisation d’achat ou l’utilisation d’un moyen de paiement.

16. Responsabilité

Synapse Studio met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du site, de la boutique et du serveur.

Synapse Studio ne peut toutefois pas garantir un accès permanent, ininterrompu ou sans erreur aux services.

Synapse Studio ne pourra être tenue responsable notamment en cas de :

maintenance,
panne technique,
attaque informatique,
force majeure,
problème lié à l’hébergeur,
problème lié à Minecraft, Mojang, Microsoft ou à une plateforme tierce,
perte de données causée par l’utilisateur,
mauvaise utilisation des services,
non-respect du règlement par l’utilisateur.

Les services sont fournis en l’état et peuvent évoluer à tout moment.

17. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments propres à Neodium, notamment le nom, le logo, le site, les textes, graphismes, interfaces, configurations, systèmes, scripts, bases de données, créations originales et éléments visuels, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, copie, diffusion, exploitation ou utilisation non autorisée est interdite.

Minecraft, Mojang et Microsoft restent propriétaires de leurs marques, noms, logos, éléments graphiques, jeux et actifs respectifs. Neodium ne revendique aucun droit de propriété sur ces éléments.

18. Données personnelles

Synapse Studio collecte et traite certaines données personnelles nécessaires à la gestion des comptes, des commandes, des paiements, du support, de la sécurité et du fonctionnement du serveur.

Les données peuvent notamment inclure :

adresse email,
pseudo Minecraft,
identifiants de compte,
historique de commandes,
preuves de paiement,
adresse IP,
logs de connexion,
messages adressés au support,
données nécessaires à la prévention de la fraude.

Ces données sont utilisées pour fournir les services, traiter les commandes, gérer le support, prévenir les abus, respecter les obligations légales et protéger les intérêts légitimes de Synapse Studio.

L’utilisateur dispose de droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et, lorsque applicable, de portabilité de ses données.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter Synapse Studio à l’adresse [email protected].

L’utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Une politique de confidentialité détaillée peut être publiée séparément sur le site Neodium. En cas de contradiction, la politique de confidentialité spécifique prévaut sur le présent article.

19. Cookies

Le site Neodium peut utiliser des cookies ou traceurs nécessaires au fonctionnement du site, à la sécurité, à la connexion utilisateur, à la mesure d’audience ou à l’amélioration de l’expérience.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être déposés sans consentement préalable.

Les cookies non essentiels, notamment les cookies de mesure d’audience non exemptés, publicitaires ou issus de services tiers, ne sont déposés qu’après information et consentement de l’utilisateur lorsque la loi l’exige.

L’utilisateur peut gérer ses préférences cookies via le bandeau ou le module prévu à cet effet lorsqu’il est disponible.

20. Historique d’achat

Synapse Studio peut conserver un historique des achats réalisés par l’utilisateur afin d’assurer la livraison des contenus, le support, la prévention de la fraude, la gestion des litiges et le respect des obligations légales.

L’utilisateur peut demander des informations relatives à ses achats en contactant le support à [email protected].

21. Médiation de la consommation

En cas de litige, l’utilisateur est invité à contacter en priorité le support Neodium à l’adresse [email protected] afin de rechercher une solution amiable.

Si aucune solution amiable n’est trouvée après une réclamation écrite préalable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent dont relève Synapse Studio.

Médiateur de la consommation : [NOM DU MÉDIATEUR À COMPLÉTER]
Adresse : [ADRESSE À COMPLÉTER]
Site internet : [SITE DU MÉDIATEUR À COMPLÉTER]

Synapse Studio devra compléter cette section après adhésion effective à un médiateur référencé.

22. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige, les parties rechercheront d’abord une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront déterminés conformément aux règles légales applicables. Lorsque l’utilisateur est consommateur, les règles protectrices du consommateur demeurent applicables.

23. Modification des conditions

Synapse Studio se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment afin de les adapter à l’évolution du site, du serveur, de la boutique, de la réglementation ou des services proposés.

La version applicable est celle en vigueur au moment de l’utilisation du site ou de la validation de la commande.

En cas de modification importante, Synapse Studio pourra informer les utilisateurs par tout moyen approprié.

24. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, au site, au serveur, à une commande ou à un litige, l’utilisateur peut contacter Synapse Studio :

Email : [email protected]
Adresse : SAS Synapse Studio, 16 rue du Danemark, 59100 Roubaix, France